Il prodotto che hai ordinato non è della taglia giusta?
Nessun problema!
Hai fino a 14 giorni di tempo dal ricevimento dell’ordine a casa tua per cambiare idea, non dovrai fare altro che richiedere il reso contattando il nostro Servizio Clienti all’indirizzo e-mail studioglamourissima@gmail.com, specificando il numero di ordine per il quale vuoi effettuare il reso, il prodotto che vuoi restituire e il motivo del reso.
Per ricevere il tuo rimborso, ricordati che gli articoli restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con la loro confezione originale. Non devono essere stati indossati/usati. Il cartone di spedizione deve essere l’originale.
Nel caso tu voglia sostituire l’articolo comprato ti verrà rimborsato il costo dello stesso, detratto il costo di spedizione, direttamente sulla tua carta di credito o tramite Buono/Coupon (in caso di pagamento in contrassegno) e potrai procedere ad effettuare un nuovo ordine.
Se hai ricevuto un articolo errato, danneggiato o difettoso, contatta l’assistenza clienti in modo che posiamo aiutarti a risolvere il problema.
Una volta effettuata la richiesta di reso, un corriere ritirerà il pacco all’indirizzo da te indicato nell’e-mail nell’arco di 1-2 giorni lavorativi.
Ti verrà mandata, tramite e-mail, l’etichetta di reso da applicare sul pacco.
Il costo di spedizione è di 6,90 EUR (Italia), che verrà detratto dal tuo rimborso.
Nel caso, invece, tu abbia scelto il Pagamento con Klarna, Studio Glamourissima provvederà ad emetterti un Buono Coupon della somma degli articoli resi detratto il costo della spedizione 6,90 EUR (Italia).
Il coupon potrai utilizzarlo per un nuovo ordine entro 14 giorni dall’emissione dello stesso (il Buono/Coupon può essere utilizzato esclusivamente una volta ed in un unico ordine).
Se hai ricevuto un articolo errato, danneggiato o difettoso, contatta l’assistenza clienti in modo che posiamo aiutarti a risolvere il problema.
- RESO SPEDIZIONE ITALIA: 14 giorni di tempo dal ricevimento dell’ordine per effettuare il reso contattandoci all’indirizzo mail studioglamourissima@gmail.com.
Il costo di spedizione è di 6,90 EUR, che verrà detratto dal tuo rimborso.
RETURN SHIPPING ITALY, 14 days from receipt of the order to make the return by contacting us at the email address studioglamourissima@gmail.com.
The shipping cost is 6,90 EUR, which will be deducted from your refund. - RESO SPEDIZIONE UE: 14 giorni di tempo dal ricevimento dell’ordine per effettuare il reso contattandoci all’indirizzo mail studioglamourissima@gmail.com.
Il costo di spedizione è di 25,00 EUR, che verrà detratto dal tuo rimborso.
RETURN SHIPPING UE, 14 days from receipt of the order to make the return by contacting us at the email address eshop@loveandbra.it.
The shipping cost is 25,00 EUR, which will be deducted from your refund. - RESO SPEDIZIONE EXTRA UE: 14 giorni di tempo dal ricevimento dell’ordine per effettuare il reso contattandoci all’indirizzo mail studioglamourissima@gmail.com.
Il costo di spedizione è di 45,00 EUR, che verrà detratto dal tuo rimborso. Eventuali tasse, oneri e spese doganali sono a carico del cliente.
RETURN SHIPPING EXTRA UE, 14 days from receipt of the order to make the return by contacting us at the email address studioglamourissima@gmail.com.
The shipping cost is 45,00 EUR, which will be deducted from your refund, any taxes, duties and customs fees are charged to the customer.
POLITICA DI RIMBORSO
- Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine.
- I resi vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione.
- Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso.
- Nessuna tassa di riassortimento per i resi pre-autorizzati
- Per richiedere un reso, invia una richiesta o un’email a studioglamourissima@gmail.com
RESI
La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dalla consegna del tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio. I resi vengono ispezionati ed elaborati entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione.
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Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RIMBORSO
- Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine.
- I resi vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione.
- Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso.
- Nessuna tassa di riassortimento per i resi pre-autorizzati
- Per richiedere un reso, invia una richiesta o un’email a studioglamourissima@gmail.com
Questo per garantire che tu abbia i dettagli corretti per la vostra situazione specifica.
Studio Glamourissima si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati e di restituirli al mittente. Se un reso non autorizzato viene accettato,
Studio Glamourissima dedurrà fino al 30% come tassa amministrativa di riassortimento, e il rimborso potrebbe essere emesso sotto forma di credito in negozio.
Per essere idoneo a un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale. I prodotti restituiti con etichette di hang tag danneggiate o incomplete, o senza l’etichetta di hang tag allegata, così come i prodotti usati, danneggiati o incompleti, non saranno rimborsati.
Alcuni tipi di beni, come indicato di seguito, sono esclusi dal diritto di reso. Inoltre, il consumatore accetta espressamente che, in conformità all’articolo 59, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo italiano, eventuali costi aggiuntivi sostenuti per il servizio di imballaggio aggiuntivo (confezione regalo) non saranno rimborsati se il consumatore esercita il diritto di recesso.
ULTERIORI BENI NON RESTITUITI E NON RIMBORSABILI
Articoli aggiuntivi non restituibili e non rimborsabili:
- Gli articoli di intimo non restituibili per motivi di igiene
- Carte regalo
- Beni personalizzati o incisi, a meno che non siano difettosi o a causa di un nostro errore
- Articoli acquistati dalla nostra selezione Outlet
- Confezioni regalo
- Articoli stagionali
Per completare il reso, è necessario fornire una ricevuta o prova d’acquisto. Si prega di non rispedire l’acquisto al produttore.
• Ci sono situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
• Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o mancante di parti per motivi non dovuti a nostro errore.
• Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.
RIMBORSI (se applicabile):
Una volta ricevuta e ispezionata la tua restituzione, ti invieremo un’email per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti notificheremo anche l’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale. Tieni presente che, sebbene elaboriamo i rimborsi immediatamente dopo l’approvazione, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni affinché appaiano nel tuo conto, a seconda della politica della vostra banca o della vistra società di carte di credito. Studio Glamourissima garantisce il rimborso, con l’eccezione dei dazi di importazione e delle tasse locali.
RITARDI O MANCATI RIMBORSI (se applicabile):
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica prima il tuo conto bancario di nuovo. Poi contatta la tua compagnia di carte di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c’è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga visualizzato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, per favore contattaci a studioglamourissima@gmail.com
ARTICOLI IN SALDO (se applicabile):
Solo gli articoli a prezzo normale sono idonei per i rimborsi. Sfortunatamente, gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
SCAMBI (se applicabile):
Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiare un articolo che hai ordinato con lo stesso articolo, inviaci un’email a studioglamourissima@gmail.com per istruzioni e manda il tuo articolo a:
via Gino Canonico 3, 60015
Falconara Marittima (AN)
Italia
ANNULLAMENTO
Un ordine non può essere modificato o annullato una volta effettuato. Questo include lo scambio di prodotti, la modifica dell’indirizzo di consegna e il cambiamento dei metodi di pagamento. Elaboriamo gli ordini immediatamente al momento della ricezione per garantire una spedizione il più rapida possibile, motivo per cui non è possibile modificarli o annullarli una volta confermati. Puoi sempre restituire eventuali ordini indesiderati per ottenere un rimborso secondo i termini di questa politica di resi e rimborsi.
ARTICOLI MANCANTI, DANNEGGIATI O DIFETTOSI (se applicabile):
Se un articolo è mancante, danneggiato o difettoso, siamo felici di collaborare con te per risolvere il problema. Per essere idoneo a uno scambio o una sostituzione, devi notificare il problema via email a studioglamourissima@gmail.com entro 48 ore dalla consegna, accompagnato da foto o video e una spiegazione del problema. In caso di articolo difettoso, organizzeremo il ritiro e la riparazione o sostituzione del prodotto. Se un articolo arriva danneggiato, ti chiediamo di inviarci foto dell’articolo danneggiato e della confezione esterna. Questo ci permetterà di seguire il problema sia con il magazzino che con il corriere.
INDIRIZZO ERRATO, NON RICEVUTO, NON RITIRATO, RIFIUTATO O ORDINI RUBATI
Studio Glamourissima non è responsabile per ordini smarriti a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente (questo include numero di appartamento/casa errato, strada sbagliata, informazioni sull’indirizzo incomplete, ecc.)
Studio Glamourissima non è responsabile per ordini non ritirati o rifiutati. Ti preghiamo di contattare il corriere con il tuo nome completo e il numero di tracciamento (se viene fornito un numero di tracciamento).
Se un ordine viene restituito a Studio Glamourissima dal corriere a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente o perché non ritirato o rifiutato dal cliente, il cliente dovrà sostenere i costi di spedizione per la restituzione, così come i costi per rispedire l’ordine, oltre a eventuali spese addebitate dalle dogane.
Le spese doganali, i costi di spedizione per la restituzione e una tassa di reintegro, oltre a eventuali spese doganali, saranno detratti da qualsiasi rimborso o credito in negozio, qualora l’ordine sia idoneo a un rimborso o credito in negozio.
Se un cliente non ritira il proprio ordine o rifiuta la consegna, Studio Glamourissima si riserva il diritto di far distruggere il pacco/i pacchi, nel qual caso il cliente non riceverà alcun rimborso. Inoltre, Studio Glamourissima non è responsabile se un ordine non ritirato viene restituito dal corriere, ma non riceviamo tale ordine restituito perché è stato smarrito durante il trasporto. In tal caso, il cliente non riceverà alcun rimborso.